Browse > Home /

Nube vulcanica : rimborsi e doveri dei passeggeri

Aprile 20, 2010

A chiarire diritti e doveri del vari soggetti coinvolti in questa spiacevole situazione, e comunque in situazione di emergenza,  è stato Assotravel, aderente a Confindustria. In base alla Carta dei diritti del passeggero (regolamento 261/04) è previsto con chiarezza il caso di cancellazioni dovute a ‘eventi eccezionali’, nel qual caso il passeggero ha il diritto di scegliere tra il rimborso del biglietto oppure l`imbarco, il prima possibile o in data più conveniente, su un altro volo. La Compagnia aerea deve in ogni caso prestare un’adeguata assistenza a terra

 ( offrendo gratuitamente pasti bevande, eventuali pernottamenti, trasferimenti da e per l’aeroporto, due chiamate telefoniche, fax, email). Invece, per i pacchetti non ancora partiti,  il cliente ha diritto al differimento della data di partenza o al cambio di destinazione o al cambio di data e di destinazione o un bonus o il rimborso totale.  In verità in questi casi l’agenzia di viaggio avrebbe diritto a vedersi riconosciuto il proprio ruolo di intermediario in ogni caso, ma sarà utile a sostenere una domanda che si è appena ripresa soprassedere e, in ogni caso, valutare caso per caso. 

 Per i pacchetti “in corso” quindi con una possibile fase di rientro, la titolarità dell’assistenza è formalmente del tour operator ma è prassi che il fornitore “vettore aereo” si sostituisca.

Autore Alessia Rigoli · Archiviato in Primo piano  Tag:, —  No Commenti »

Nasce il sito : “Rimborsoalvolo.it”

Febbraio 12, 2010

Rimborsoalvolo.it  è il nuovissimo  portale interamente dedicato ai passeggeri delle compagnie aeree e si avvale della collaborazione di una rete di professionisti specializzati nel diritto dei trasporti europeo.
Oggi, infatti, grazie  proprio all’intervento dell’Unione Europea e all’ emanazione di un regolamento direttamente applicabile negli Stati membri è possibile far valere una serie di diritti e garanzie con molta più efficacia ed efficienza rispetto al passato.
Lo sapevate, per esempio, che quando acquistate un biglietto aereo e per qualsiasi ragione non voliate più, la compagnia aerea è tenuta a restituirvi quanto da voi pagato a titolo di “tasse aeroportuali”. Ed ancora, lo sapevate che se la compagnia aerea cancella il vostro volo o vi nega l’imbarco per overbooking, oltre a dovervi dare un indennizzo in denaro, è tenuta persino ad offrirvi cibo e bevande, e a farvi effettuare due telefonate?…sembra strano ma è così.

Ed ecco allora che Rimborsoalvolo.it, grazie all’assistenza dei suoi legali, è in grado di ottenere, senza alcun anticipo di spesa, un corrispettivo in denaro per l’indennizzo e/o il risarcimento a cui ogni passeggero ha diritto per aver subito un disservizio.
Il portale funziona così, una volta esposto il caso concreto mediante la compilazione del form, gli operatori di rimborsoalvolo.it lo analizzeranno nel più breve tempo possibile e vi ricontatteranno.

Se la valutazione del caso dovesse dare esito positivo (per esempio, si è in possesso di tutti i dati identificativi del volo, sono stati conservati tutti i documenti necessari ecc.), i consulenti legali si attiveranno al fine di ottenere quanto a voi spettante in base alla normativa di legge, adoperandosi anche dinanzi alla competente autorità giudiziaria se necessario.
La cosa fondamentale ricordiamo ancora una volta, è che il servizio, non costa assolutamente nulla. Il compenso per i servizi offerti da rimborsoalvolo.it verranno eventualmente corrisposti dalla compagnia aerea.
Per informazioni più dettagliate, consigliamo di visitare direttamente il sito www.rimborsoalvolo.it.

Autore Alessia Rigoli · Archiviato in Primo piano  Tag:, —  No Commenti »

Voli in ritardo : rimborso fino a 600 euro

Novembre 26, 2009

Se il volo ha un ritardo superiore alle 3 ore, il passeggero ha diritto allo stesso risarcimento previsto in caso di cancellazione del volo o overbooking. Queste buone notizie a difesa dei consumatori /viaggiatori sono in circolazione da qualche giorno. Da ora in poi,  si potrà chiedere il pagamento di un indennizzo da parte della compagnia aerea se il volo ha un ritardo superiore alle 3 ore.  Sino ad oggi venivano rimborsati solo i passeggeri con i voli cancellati o spostati su un altro aereo per overbooking. Le tariffe previste erano:
• euro 250 per i voli, intracomunitari o internazionali, inferiori o pari a 1.500 Km;
• euro 400 per i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per quelli internazionali tra i 1.500 e i 3.500 km;
• euro 600 per i voli internazionali superiori a 3.500 km. Continua a leggere: Voli in ritardo : rimborso fino a 600 euro

Autore Alessia Rigoli · Archiviato in Agevolazioni fiscali, Primo piano  Tag:, —  No Commenti »